在中国,一直存在这样一个观念,很多企业在招聘时,以为自己才是上帝,自己才是主宰者。因此,很多企业在招聘时总是摆出一副高高在上的态度,对应聘者很是怠慢,甚至很无理.尤其是在大学校园的应聘中,很多企业更是如此。
我曾经在参加一场招聘会中遇到这样一种情况,那是在我们学校举办的招聘会,到会的企业有200百家左右,但是大部分都是省内的企业,省外的只有不到五家。由于我是外省来的,而且也不想留在那里发展,所有只挑外省的企业投简历。而在场适合我们专业的只有两家公司,一家是深圳的,一家是上海的。由于到场的早,招聘时间还没到,两家企业的招聘人员都没有来。衡量再三,我选者站在上海那家公司的招聘位前等候。
通知招聘时间是8点,我排了不久的队,招聘会就开始了,可是,这家公司的招聘人员还没有来。当时,一起排队的人也很多,排了长长的两队,大家都在耐心的等候。可是等了一个小时,该公司的招聘人员才姗姗来迟,而且只有一名男士。开始按顺序交简历,这时,却又听说这家公司实际不是上海的公司,不过是挂名登记,公司是在省内里的。当时心里就凉了一半,由于自己是第一次参加招聘会,既然都排队等这么久了,就干脆看看吧。又排了一会,又听前面的说,工资待遇很差,心里彻底凉了。当时心里很郁闷的,但是还是打算看看到底应聘是什么一回事,反正当时也快到了。
终于轮到了自己,结果站在桌子前等了将近十分钟都没有交上自己的简历,甚至都不能和招聘人员说话。原因是这样的,第一,在这十分钟内,招聘人员的手机肆无忌惮的响了两次,他若无旁人的接电话去了。第二,在招聘者的座位边上站着一圈人,这些人是没有排队的,直接插到那里,有的问,我这个专业可以应聘你们的职位么?有的问,你们公司具体是怎么样的?甚至有的问,我可不可以帮我同学代交简历啊?那个招聘人员,一会转头答这个,还很热心的把手上的资料拿出来指指点点的说明,一会应那个,总之,就是在乱忙中。我也很耐心的在等着,结果却在他回答旁人的话中听到,我们这个专业的职位只招男生。当时,我真的很气愤,这算是什么招聘,为什么不在你的招聘信息中说明这个职位只招男生啊,这不是浪费别人时间吗。这个招聘人员,一点素质都没有,连基本的招聘素养都没有。那时候,我就说,以后永远不会光顾这家公司。
我的舍友也告诉我一件关于招聘的事情。有一家有名的企业,大张旗鼓地在各高校进行招聘。应聘程序很复杂,要先在该公司的招聘网上注册,进行网上投简历。简历要填写很多东西,很多问题要回答。接着等通知,先初试,再复试,到最后,差不多要进行三四番。这些都不算什么,最让人郁闷的是,在签订了就业协议书后不久,该公司却通知被录取的学生说,他们公司弄错了,现在没有职位空缺,要解除协议。虽然这家公司也按协议规定付了赔偿金,但是,他们的这种行为还是引起了很多人的不满。我的舍友在说这件事时说,以后绝对不买这家公司的产品。
我在前面啰哩啰嗦的说那么多,目的只想说一件事,中国的企业家们,请注意了,千万不要在招聘中,因为你的不良招聘行为,丧失你的顾客。一家公司的招聘行为,也是他们公司文化的一种表现,他的招聘实际上也是一种宣传,很多公司甚至是在招聘时才被人知道的。从一家公司的招聘过程中,会让人了解他的很多信息,招聘中给应聘者留下的印象是很重要的,它往往会影响到你未来的顾客流。
来应聘的人员,大多数是年轻人和中年人,在年轻人中,大学生应聘者占有很大的比例。大部分的中年人和一部分的年轻人不仅仅作为个体消费者,而且在家庭里担任着消费决策者的角色,他们决定着家庭生活中需要品的购买量,以及购买对象。他们是很多企业目前的主要消费者,他们决定着很多企业的顾客流。而大部分的大学生除了是个体消费者,在将来还是新的家庭组成的主体,也就是未来的家庭消费决策者,他们是企业的潜在消费者,对企业的顾客流有潜在的影响。
如果一个企业在招聘中出现不良行为,会给应聘者留下不好的印象,这会严重影响他的顾客流。现在,在中国,很多企业都没有重视到这个问题,尤其是对大学生的招聘中。因为在社会招聘中,很多应聘者具有多年的经验,他们往往应聘的都是公司的重要职位,企业在对他们进行招聘时是很用心的,所以一般不会出现什么不良行为。而对大学生的招聘就不一样了,大部分的大学生没有工作经验,一般应聘的都是公司基层的职位,或者是某个重要职位的后备人员。很多企业认为,这些应聘者是有求于他们的,所以他们根本就不重视对大学生的应聘,有的公司甚至把招聘会作为一种另类的宣传会,也大张旗鼓的在各高校进行招聘,装得有模有样的,到最后却一个人都没有招。不是没有合适的,而是他们根本就不是真的要招聘人员,只不过是想借着招聘的名义,做公司的宣传,而且这种宣传的成本很低,效果却不差。
再者,由于中国的大学生很多,几乎是年年扩招。借用句话来说,大学生也许多到一个广告牌掉下来就能砸死三个的地步。所以很多企业都抱有一种心态,大学生是一文不值的,没有什么值得重视的价值。因此,很多企业在招聘过程中,都是摆出一副高高在上,你必须求我的样子。
有的企业,在招聘时,肆意迟到,对应聘者很不尊重,就像我遇到的那个招聘者一样,迟到一个小时左右,来到后也没有给出一个理由,也没有对辛苦等待的应聘者说声抱歉,在接待应聘者时毫无顾忌地接电话等等行为。有的企业,发布不实的招聘信息,在发布的消息说的一样,面试时又另说一样。有的企业,在面试时,对应聘者百般刁难,有的甚至侵犯应聘者的隐私。这种种的行为都是招聘过程的不良行为,它们很容易引起应聘者的反感。
一个应聘者,不一定会因为你不录取他而厌恶你的企业,甚至是拒绝你的产品。但是,如果你在招聘时给他留下好印象,会让他加强对你的企业的忠诚度,或者让他成为你的新顾客。相反,如果你在招聘中,给他留下不好的印象,他会对你的企业很失望,最终会导致丧失对你的产品的忠诚度,你还会失去新的顾客。
大学生是一股很强大的潜在顾客流,所以,我认为,企业应该引起对他们的招聘的重视,应该注意自己的招聘行为,及时改正自己的不良招聘行为。谁的招聘做的好,给应聘者留下好印象,就能得到更多的潜在顾客,否则,你会丧失很多顾客流,还不仅仅是潜在的。所以,中国的企业们,请注意你们的招聘行为吧,千万不要在招聘时失去你们的顾客。




